Dass ich heute den Streik bestreikt habe, möchte ich nur nebenbei erwähnen. Ich trotzdem mit der S-Bahn in die Arbeit gekommen am Morgen.
Die Bahn hat aber am Nachmittag wieder ihr Bestes in Sachen Information bewiesen. Dass man an den Anzeigern spezielle Texte anzeigen kann, die auf aktuelle Situationen/Ereignisse oder auch nur auf Weihnachten hinweisen, haben sie ja schon lange festgestellt. Dass der Text manchesmal nicht die Information rüberbringt, die man braucht, hab ich ja letztens schon einmal festgestellt.
Ich frage mich nur, welche Gedankengänge bei der Bahn herrschen. Steht auf diesem Zugvoranzeiger wirklich, dass ich Infos auf www.bahn.de bekomme, wie die Züge aktuell nach dem Streik fahren? Äh…ich bin am Bahnhof, da will ich doch nicht erst nach Hause und ins Internet schauen. Oder soll ich vielleicht beim nächsten Yorma’s die Website anklicken? Wieso kann man nicht auf diesen dynamischen Anzeigern die aktuelle Betriebssituation ablesen?
Man hat hier für teures Geld diese Monitore aufgehängt und nutzt noch nicht einmal deren Vorteil. Stattdessen verweist man auf chronisch überlastete Hotlines und das Internet, dass nicht wirklich jeder aus der Tasche hervorzaubern kann. Also, liebe Bahn: Die Information, wann der Kunde wieder nach Kreuzstraße fahren kann, wäre wichtiger, als Eure Internetadresse. Vielleicht solltet Ihr das mal dort texten, denn wenn die nächste Fahrmöglichkeit erst die planmässige in 60 Minuten ist, kann der Kunde sich noch nen Kaffee und ein Brötchen ziehen, während er wartet.
