Nachdem mir vorgestern mein MP3-Player kaputt gegangen ist, bin ich auf der Suche nach einem Ersatzgerät. Dazu wollte ich auch mal den iPod von Apple mit in die Auswahl einbeziehen. So erfolgreich wie der iPod ist, muss der ja doch einiges besser und mehr können, als alle anderen Player. Man sieht soviele Leute mit einem iPod (gibts/gabs ausser mich noch jemand ohne?). Erste Infos hab ich natürlich erstmal versucht über die Apple Homepage zu bekommen. Welcher ist nun der richtige iPod für mich? Nano? Classic? Oder die Luxus-Version Touch? Hmm, bringt mich nicht weiter. Aber ich erinnere mich: in München gibts doch Deutschlands ersten Apple Store. Kurz auf der Homepage nachgeschaut habe ich etwas gefunden, was sehr interessant klang: Personal Shopping. Ohne jede Kaufverpflichtung kann man hier quasi ein Verkaufsgespräch als Termin vereinbaren. Glücklicherweise hab ich auch einen Termin gleich am nächsten Tag bekommen.
Im Apple Store angekommen wurde ich auch gleich empfangen und meinem Berater Jens vorgestellt. Erst wurden mir alle iPods erst einmal vorgestellt in der Übersicht, ich konnte auch alle mal in die Hand nehmen und ausprobieren. Und Jens hat in einem Punkt absolut recht gehabt: Die Bedienung ist total intuitiv, das geht ohne Anleitung, ohne suchen zu müssen. Erstaunlich finde ich, was in diesem kleinen Gehäuse für eine Speicherkapazität drinsteckt, Akkus mit nicht gerade geringer Leistung und trotzdem sind sie super leicht.

Weiter gings an ein Macbook um mir die Software iTunes zu zeigen. Mit iTunes gibt es nicht nur den Verkaufsshop von Apple für alles was man für iPod und iPhone brauchen und nicht brauchen kann, sondern auch die Software zur Musik- und Videoverwaltung und zum Überspielen auf den iPod. Auch in der Software eine sehr einfache Bedienung, wie ich finde. Bei der Gelegenheit hat mich Jens auch auf die kostenlosen Workshops im Apple Store aufmerksam gemacht, das Konzept vom One to One-Training bis hin zur Genius-Bar erklärt.

Zur Genius-Bar und in die Trainingszone sind wir dann auch noch hinauf gegangen, ebenfalls wurden mir dort das Zubehör gezeigt, dass es noch so alles auch für den iPod gibt. Anschließend gings wieder an ein Macbook und mir wurde selbiges erklärt und gezeigt, was man damit alles machen kann, wie man es bedient, welche Programme es gibt und so weiter. Kurz gesagt: ich habe in rund 1 Stunde eine komplette Übersicht über das Apple-Produktprogramm und das Konzept der Apple Stores bekommen und irgendwann in dieser Stunde muss mir jemand unbemerkt eine Spritze mit dem Apple-Virus gegeben haben, denn: ich bin begeistert!

Begeistert nicht nur von den Produkten, die offensichtlich wirklich durchdacht sind und eine gute Qualität bieten, sondern auch vom Kundenservice, den Apple bietet. Im Apple Store hatte ich eine Rolle, die ich in dieser Form noch gar nicht kannte: ich war Kunde. Sowas ist fremd in Deutschland. Normalerweise ist man Bittsteller und muss dankbar sein, wenn man vom Verkäufer überhaupt angeschaut wird. Nicht so im Apple Store, dort kommt man sich vor wie in einer anderen Welt.

Den Beitrag möchte ich mit einem dicken Dankeschön an Jens abschließen, der hat mir wirklich umfassend alles gezeigt und mich informiert, obwohl von Anfang an klar war, dass ich mich an dem Tag noch nicht zum Kauf entscheiden wollte. Die Entscheidung zum Kauf ist für mich noch am selben Abend gefallen, die Entscheidung für welchen iPod allerdings noch nicht. Die Tendenz geht jedoch zum iPod Touch.