…meine BahnCard. Nunja, fast, zwei Tage ist sie noch gültig. Gebraucht hab ich sie in den letzten 12 Monaten so gut wie gar nicht. Ich verreise selten spontan und habe eigentlich nur noch die Spar- und Spezialpreise der Bahn genutzt, die waren am günstigsten. Und wenn die Kontingente aufgebraucht waren, dann bin ich mit der Kombination Flugzeug + Länderticket günstiger unterwegs gewesen, als mit der Bahn zum Normalpreis + BahnCard-Rabatt.


Wozu hab ich also die BahnCard? Für mich war sie sinnlos, also hab ich mich im Oktober letzten Jahres schon dazu entschlossen, das BahnCard-Abo zu kündigen und eine Kündigung losgeschickt. Üblicherweise hab ich in dem Schreiben um eine Kündigungsbestätigung gebeten.

Es gingen Wochen ins Land, die Bahn blieb jedoch eine Antwort auf mein Schreiben schuldig. So entschloss ich mich im Dezember erneut ein Kündigungsschreiben loszuschicken – mit der Bitte um eine Kündigungsbestätigung. Glaubt Ihr, es kam eine Antwort? Fehlanzeige. Im Februar, in der letzten Woche in der ich noch kündigen kann, schickte ich erneut ein Schreiben. Mit dem Hinweis, dass dieses bereits das dritte Schreiben ist und ich eine Antwort erwarte. Ich habe bis heute noch keine. Dass meine Kündigung eingegangen ist merke ich daran, dass mir keine Nachfolge-Karte zugeschickt wurde.

Die Deutsche Bahn scheint es also nicht nötig haben, mit ihren Kunden (ja, immer noch Kunde auch ohne BahnCard!) in eine Dialog zu treten. Es gehört eigentlich zum gutem Ton, dass man jemanden auch eine Antwort schickt. Die Deutsche Bahn ist sich in ihrer Arroganz wohl zu fein dazu. Damit wird eine solide Basis geschaffen, die Kunden dauerhaft vom Konzern fernzuhalten. Ich jedenfalls bin sauer genug, auch bei Mehrkosten, auf die Kombination Flugzeug + Mietwagen zu setzen. Aber dem roten Konzern biedere ich mich als Kunde im Fernverkehr nicht mehr an.

Wie ist Eure Erfahrung mit der Bahn und der BahnCard?